People 東亜新薬の人

高校時代に生物や有機化学に興味を持ち、大学ではバイオサイエンス分野で医薬品原料の研究に取り組んでいました。

学びを通じて人の健康に関わる分野で働きたいと考え、医療や健康に価値提供できる製薬業界の中から、東亜新薬を選びました。

現在は、電話でのお問い合わせ対応を中心に、注文・決済・配送に関する各種ご案内を担当しています。

プロバイオティクスの知見を生かしたヘルスケア商品を安心してご使用いただくために必要な情報提供を、社内システムでの確認や調整を行いながら、お客様の状況に合わせた対応を行っています。

正確さと分かりやすさを意識し、安心してご利用いただけるご案内を心がけています。

長年にわたりプロバイオティクスに取り組んできた東亜新薬のヘルスケア事業では、腸内環境を通じて幅広い健康課題にアプローチしており、大きな可能性を感じています。

特にビオスリー®︎に代表される知見と実績を背景に、日常に近い領域で価値提供ができる点に面白さがあります。

お客様とお話しする中で、一人ひとりのお悩みに寄り添い、安心につながるご案内ができることが、やりがいになっています。

日常に寄り添う領域だからこそ、その積み重ねで更なる価値を届けていきたいです。

東亜新薬は業務の幅が広く、それぞれの適性や志向に応じて任される領域も異なります。
実際に日々の業務の中でも、自身の強みを活かしながら取り組む場面が多く、主体的に関わっている点が特徴だと感じています。
また、MRが多いこともあり、社交的で話しかけやすい社員が多いです。

パーパスである「健康と向き合い　健康に挑戦　暮らしを豊かに」を、日々の顧客対応の質向上を通じて体現していきたいと考えています。
お問い合わせの中で見えてくるお悩みやご利用状況を踏まえ、既存商品のご案内に加え、新商品の提案も含めて最適な選択肢をお届けすることで、より大きな価値提供につなげていきたいです。
いただいた声は運用改善にも活かしていきます。
お客様一人ひとりのお話を丁寧に伺い、その方に合ったご案内を心がけています。
分かりにくい点やご不安なことも、安心してご相談いただきたいです。
無理のない形で続けていただけるようサポートし、日々の健康に寄り添える存在でありたいと考えています。